تقديم المشورة والإجابة على الاستفسارات عن بُعد عبر الإنترنت من خلال المحادثة أو الاتصال الصوتي أو المرئي، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، مع كوادر متخصصة في مجالات السفر والتأشيرات والخدمات العامة.